돈(월급) 보다 중요한 동기 부여 방법은 무엇인가? - Dan Pink

어떻게 하면 동기부여를 통해 소기의 목적을 달성할 수 있을까?
어느 정도의 보상이 직원 혹은 멤버에게 적절한 동기 부여의 의미를 갖게 할 수 있을까?
리더로서, 혹은 기업을 운영하는 경영자로써 직원 스스로 동기부여를 받는 방법,  즉 효과적으로  Motivated 될 수 있는 방법은 무엇일까 라는 고민은 리더십을 갖고 있는 누구라도 한번쯤은 고민했을 문제라고 생각합니다.

여기에 동기 부여의 좋은 방법으로 제안한 'Dan Pink' 의 설명을 토대로 논의하고자 합니다.
 Dan Pink 는 그의 TED 강연에서 현대 사회의 동기 부여에 대한 새로운 접근 방법을 제시하였습니다.
 
그는 전통적으로 이어져 온 보상 및 처벌 등의 방식, 즉 금전적인 방식이 어느 정도의 효과성은 있지만, 그것은 오직 단순한 작업에서만 효능 및 효과를 발휘하고 창의적인 방법에 있어서는 효과적이지 않다는 것을 실험을 통해 증명하였습니다.
 
예를 들어 단순하게 성냥갑, 성냥, 압정, 초, 벽의 예시를 두면서요.
간단히 설명하면, 실험자의 앞에 '성냥갑(안에는 성냥), 압정, 초가 놓여 있습니다. 피실험자들에게는 이 초를 벽에 부착할 수 있는 방법을 설명하게끔 요구하고 실험자는 성공 시 일정의 보상이 있는 팀과 보상이 없는 팀을 테스트하는 방식이었습니다.
 
정답은 무엇일까요?
정답은 성냥갑을 압정을 이용해 벽에 부착하고 빈 성냥갑 위에 초를 놓는 것입니다.
 
이 경우, 상황에 따라 2가지 결과가 나왔습니다.
 
하나의 경우에는 성냥을 성냥갑으로부터 꺼내 놓는 경우와 또 다른 경우는 성냥이 그냥 성냥갑에 넣어 두는 경우로요.
 
쉽게 얘기해 성냥을 성냥갑으로부터 꺼내 놓은 경우는 덜 창의적인 방법이었고, 성냥이 그대로 성냥갑에 있는 경우는 창의적인 방법이 요구되는 상황이라고 이해하시면 됩니다.
 
결과가 어떨 것 같으신가요?
 
1. 성냥이 성냥갑과 분리된 경우 : 이 경우에는 보상이 주어진 경우 더 빠른 결과를 나타냈습니다.
빈 성냥갑 자체가 눈에 보이므로 빈 성냥갑 압정을 이용해 벽에 부착하고 빈 성냥갑 위에 초를 놓아두는 상황으로 보상이 있는 그룹이 더 빠른 결과를 나타냈습니다.
 
2. 성냥이 성냥갑 안에 있는 경우 : 이 경우에도 답은 나왔지만, 오히려 보상이 주어진 그룹이 더 늦게 답을 찾아내었습니다.
왜 그럴까요?
 

Dan Pink는 주장합니다. 물질적인 보상은 창의적인 상황에서는 먹히지 않는다는 것을요.

 
대신, Dan Pink는 다음 세 가지 요소를 통해 더 높은 수준의 동기 부여와 성과를 이끌어낼 수 있다고 설명합니다.
아래 설명하는 3가지 방법은 리더로써는 반드시 이해하고 적용해야 할 부분입니다.
 
물질적인 보상보다 더 중요한 동기 부여 방법입니다. 우리는 정신적인 존재인 인간이기 때문이기 때문입니다.
 
감사합니다.

1. 목적 (Purpose) : 사람들이 자신의 일에 대한 기본적 목적을 깨닫고 본인의 일에 대한 의미를 느끼는 것이 중요하다고 강조합니다. 이는 일의 내재적 가치를 인지하고 그 일을 통해 더 큰 성취를 이루려는 추구를 의미합니다.
 
2. 전문가적 능력 (Mastery) : 사람들은 능력을 향상하고 자신의 역량을 최대한 발휘하는 것에 대한 내재적인 동기를 갖고 있다는 것입니다. 이를 위해 스스로 학습과 발전의 기회가 주어져야 하며, 그러한 과정을 통해 능력을 향상하는 경험은 자체적으로 보람을 느끼게 되기 때문입니다.
 
3. 자기결정성 (Autonomy) : 사람들이 어떻게, 언제, 무엇을 할지에 대한 자율성을 갖는 것이 동기를 높이고 행복감을 증가시키는 원동력입니다. 즉, 사람들이 자신의 일을 어떻게 처리할지에 대한 스스로의 통제권을 갖는 것이 중요하다는 것입니다.

이 세 가지 요소는 Dan Pink가 '동기부여 3.0'이라 부르는 모델의 핵심입니다. 그는 이 모델이 21세기의 복잡한 문제를 해결하고 혁신적인 생각을 이끌어낼 수 있는 가장 효과적인 동기부여 방법이라고 주장하고 있고, 우리 모두 그 핵심 모델을 이해하고 리더십에 반영해야 한다고 생각합니다.

 
다시 한번 상기해 볼까요?
 

내가 이 일을 하는 목적이 분명하다면, 나는 나만의 특화된 역량을 충분히 발휘하고 있다면,
또한 내가 원하는 대로 내 스스로 할 수 있다면, 그 어떤 더 한 보상이 나를 더 만족시킬 수 있을까요?