나쁜 리더십의 전형적인 특징 - 패트릭 렌시오니, 맥스웰 등

안녕하세요?

오늘은 리더십에 대한 설명 중 나쁜 리더십에 대해 정리해 보고자 합니다.

훌륭한 리더십은 무엇인가? 어떤 리더가 바람직한 것인가?라는 질문에는 많은 대답이 있지만, 한편으로 진정한 리더십을 발휘하기 위해서 가장 쉬운 방법은 어떤 것이 나쁜 리더십의 표본인가에 대한 부분도 되짚어 보면 좋을 것 같아 정리해 봅니다.

마케팅리더십연구소

먼저 패트릭 렌시오니(Patrick Lencioni)는 "The Five Dysfunctions of a Team"라는 책에서 나쁜 리더십이 팀에 어떻게 영향을 미치는지 분석하고 있습니다. 렌시오니가 설명한 나쁜 리더십에 대해 몇 가지 나열하면 아래와 같습니다.

 

1. 무관심한 리더십
- 나쁜 리더: 팀원들의 문제나 건의에 귀를 기울이지 않음.
- 예시: 직원 A가 자신의 업무량이 너무 많아서 스트레스를 받고 있다고 리더에게 전달했으나, 리더는 그 문제를 무시하거나 간과함. 결과적으로 직원 A는 더욱 스트레스를 받게 되고 업무 효율이 떨어짐.

 

2. 부당한 리더십
- 나쁜 리더: 특정 직원을 우대하거나 무시하며, 공정하지 않은 평가나 대우를 함.
- 예시: 직원 B와 C가 유사한 업무를 수행하고 있지만, 리더는 항상 B에게만 특별한 혜택이나 보너스를 부여. C는 자신의 노력이 무시되고 있다고 느끼게 됨.

 

3. 비전이 없는 리더십
- 나쁜 리더: 조직이나 팀의 목표를 명확히 설정하지 않거나, 방향성을 제시하지 않음.
- 예시: 한 프로젝트 팀에서 리더가 프로젝트의 최종 목표나 방향성을 제대로 전달하지 않아, 각 팀원들이 각자의 방향으로 작업을 진행. 결과적으로 프로젝트의 효율이 매우 떨어짐.

 

4. 책임 회피의 리더십
- 나쁜 리더: 발생하는 문제나 실패에 대해 자신의 책임을 회피하고, 다른 사람이나 환경을 탓함.
- 예시: 새로운 전략이 실패했을 때, 리더는 그 실패의 원인을 자신의 결정이 아닌 팀원들의 역량 부족이라며 회피함.

 

이러한 나쁜 리더십의 특징들은 조직 내에서 문제를 야기하며, 그 결과로 직원의 만족도, 팀의 생산성, 조직의 성과 등에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

 

또 다른 예를 들어볼까요?

유명한 연구자 중 한명인 맥스웰(Maxwell)은 "The 21 Irrefutable Laws of Leadership"에서 리더십의 다양한 법칙을 설명하며, 이 중 일부는 나쁜 리더십에 관한 경고로 해석되고 있습니다.

 

다음은 맥스웰의 리더십 원칙 중 나쁜 리더십과 관련된 내용입니다.
1. 위기에서의 대응 : 리더는 위기 상황에서 진정한 가치를 발휘함. 나쁜 리더는 위기 상황에서 패닉에 빠지거나 무책임한 행동을 보일 수 있음.
예를 들면, 회사의 중요한 프로젝트가 실패의 여지가 보일 때, 나쁜 리더는 책임을 회피하고 다른 팀이나 개인을 탓하는 대신, 자신의 잘못된 판단이나 부족한 준비를 인정하지 않음.

 

2. 신뢰 문제 : 신뢰 없이는 리더십이 불가능. 나쁜 리더는 팀원들의 신뢰를 쉽게 잃음.
예를 들면, 리더가 팀원들에게 주어진 약속을 지키지 않거나, 부정직하게 행동할 때, 팀원들은 그에게 더 이상 신뢰를 가지지 않게 되어 버림.

 

3. 회피 문제 : 리더는 항상 더 많은 것을 요구받습니다. 나쁜 리더는 이 요구에 응답하는 것을 회피하거나 무시할 가능성이 높음.
예를 들면, 리더가 자신의 역할과 책임을 무시하고, 개인적인 이익이나 편안함을 추구할 때, 조직이나 팀의 미래는 당연히 불확실해질 수 있음.

 

종합적으로 유명한 저자나 강사들의 설명을 보면, 나쁜 리더십의 공통적인 특징은 아래 10가지로 축약할 수 있습니다.

 

1. 신뢰 부족: 신뢰는 리더십의 핵심입니다. 나쁜 리더는 팀원들의 신뢰를 얻지 못하거나 잃게 됩니다.
2. 책임 회피: 나쁜 리더는 자신의 실수나 실패를 인정하지 않고 다른 사람이나 상황을 탓합니다.
3. 비전 부재: 좋은 리더는 팀이나 조직의 방향성을 제시합니다. 나쁜 리더는 이러한 방향성이 없거나 명확하지 않습니다.
4. 무관심: 직원들의 문제나 건의를 무시하거나 그에 대한 응답이 없는 리더는 팀원들로부터 무관심하다는 평가를 받게 됩니다.
5. 부당한 대우: 나쁜 리더는 특정 직원을 우대하거나 무시하며 공정하지 않은 대우를 합니다.
6. 회피: 나쁜 리더는 자신의 약점이나 실수를 보이는 것을 피하려고 합니다. 이는 소통의 장벽을 만듭니다.
7. 의사소통 부족: 팀원들과의 원활한 소통 없이 리더십을 행하는 것은 어렵습니다. 나쁜 리더는 종종 이러한 소통의 부재를 보입니다.
8. 변화에 대한 저항: 조직이나 팀의 필요에 따라 변화와 적응이 필요할 때, 나쁜 리더는 이를 저항하거나 무시합니다.
9. 자기 중심적 태도: 나쁜 리더는 종종 자신의 이익이나 명예를 최우선으로 생각하며, 팀원들이나 조직의 이익을 무시합니다.
10. 역량 부족: 리더십 역량이나 관련 지식, 기술이 부족한 경우, 리더의 결정이나 지침은 비효율적이거나 잘못될 수 있습니다.

이러한 나쁜 리더십의 특징은 팀이나 조직의 효율성, 직원의 만족도, 그리고 전체적인 성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서, 리더십을 수행하는 사람들은 이러한 함정에 빠지지 않도록 항상 주의를 기울여야 함을 명심해야 할 것입니다.

 

감사합니다.